アドバイザーの姿勢について、理解できました
MHさま
| 受講日 | 2023/04/17 |
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| この講座の受講前どんなことにお悩みでしたか?その中でも、特に悩んでいたことは何ですか? | お片付けでお客様からヒアリングをする時に、どんな事をまず尋ねればいいのか、これでいいのか?と悩んでいました。 |
| 受講されて解決した事(し始めたこと)はありますか? | お客様の中にある答えを引き出す、という視点が自分にはありませんでした。自分がお客様の現状を知りたい、という気持ちの方が強かったと思います。なので、ヒアリングの段階でお客様からの情報が少ないと、慌てたり不安になったりしていました。自分がお客様の鏡になり、お客様の姿や考えをお客様自身に気づいていただくことで、お客様が自分の中の答えを導き出されるのをサポートしていく、というアドバイザーの姿勢について、理解できたように思います。 |
| 受講されて一番の変化、良かったことは何でしょう?また、特に気に入っている点を3つほど教えてください。 | 1番良かったことは、自分がプロデューサースタイルが大きいと分かったことです。なぜ自分がこうなのかが理解できたし、色々なスタイルの方と接する際に気をつけなければいけない事を知る事ができました。 受講の中で気に入った点は、 ・お客様のレセプターを開くことが大事 ・お客様のスタイルを知ろうとする事 ・コーチングスキルのフィードバックについて です。 |
| もし受講しなかったら… ちなみに「過去の自分」に言ってあげることがあるとしたら、なんて言ってあげますか? | 周りの人みんな自分とはペース(スピード)が違うんだよ。 |
| もし、整理収納ベーシックコーチ認定講座をアドバイザーに紹介いただけるとしたら、何と言って紹介されますか? | お客様のスタイルを理解して関わる事ができるようになるし、コーチングスキルを知って実践することで、お客様からの信頼を得やすくなると思うよ! |
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