コンセプト|「できない」のではなく「合っていない」だけ|せいりとせいとん
患者さんが薬を飲み続けられないのは、意志が弱いからではありません。
「その人に合った関わり方」に整えるだけで、服薬指導は、患者さんの生活に届くようになります。

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コンセプト

 人を変えなくていい。

仕組みをその人に合わせるだけでいい。

こんなお悩みありませんか?

  •  声掛けがパターン化していて、毎回同じになってしまう

  •  患者さんの生活背景をもっと聞きたいのに、会話が広がらない
  • 怖い顔の患者さん・話が長い患者さんへの対応に困る
  • 「伝えた」のに「伝わっていない」が続く
  • 関係性をつくりたいのに、距離感がつかめない

 


処方箋は読める。服薬指導もこなせるようになってきた。


でも最近、こんな気持ちがじわじわ出てきていませんか。

 

「この声掛け、いつも同じだな」

「もっと患者さんの話を聞きたいのに、言葉が続かない」

「苦手なタイプの患者さんが来ると、どこかうまくいかない」

 

それは、あなたのコミュニケーション力が足りないのではありません。

患者さんそれぞれに「合った関わり方」がまだ見つかっていないだけです。

 

「できない」のではなく「合っていない」だけ。

 

その仕組みを整えることが、私のやっていることです。

答えは自分の中に

私は片づけが大好きです。

 

片づけをしていて一番気持ちいい瞬間は、「使いにくい」が「使いやすい」に変わる瞬間です。

 

うまく片づけられないのは、できない自分が悪いのではなく、仕組みが自分に合っていないだけ。

仕組みをその人に合わせると、自然に動けるようになる。

 

これは、薬局の窓口でも、まったく同じだと気づきました。

 

患者さんが薬を飲み続けられないのは、意志が弱いからではない。

患者さんとの会話がうまくいかないのは、あなたの力が足りないからではない。

「その人に合った関わり方」になっていないだけです。

 

私が薬局薬剤師として40歳から現場に立ち、コーチングを学んで気づいたのはそのことでした。

 

患者さんの本音を引き出す問いかけを知ると、怖い顔をしていた患者さんが話し始める。

黙り込んでいた患者さんが、自分の言葉で生活を語り始める。

「またあなたに相談したい」と言ってもらえるようになる。

 

人を変えようとしなくていい。

その人に合った関わり方に整えるだけでいい。

 

片づけも、コーチングも、薬局での患者対応も、私がやっていることの本質は、ずっと同じです。

 
コーチの語源は「馬車」

 シンデレラはかぼちゃの馬車に乗ってお城へ行きました。シンデレラって何かに変身したわけではないですよね?
 魔法使いが変えたのはかぼちゃを馬車に、トカゲを御者へで、シンデレラはシンデレラのままです。
 
「私ってなにもの?」という自己基盤を整えて、やりたいこと、目指したいもの、優先順位が明確になれば、自分自身に気づき行動し、本来の自分を輝かせることができます。
 シンデレラが他の誰かになったのではなく、本来の自分に戻って輝いたように、自分の中にあるものに気づいて輝いていく。

その旅をコーチングで伴走します。

コーチと一緒にコーチングという馬車に乗ってみませんか?

 コーチングではゴールを設定し、そこに向かってコーチと会話を重ねていきます。

 ぐるぐるモヤモヤ、なんとなくの状態でも、ありたい姿=ゴールを設定することで、進む方向方針が明確になります。


 コーチはクライアントが自分でも気づいていない想いや姿を、五感を使ってクライアントに鏡のように見せます。

 そうすることで、クライアント自身が気づき、考え、ありたい姿に自ら変わっていきます。

 

 今はまだ自分の理想や思いが言葉になっていなくても、コーチと一緒に明確にしていきましょう。

 

 

コーチが行う研修では、参加することでコーチングを受けているのと同じことが起こります。


受け身ではない、主体性をもって参加し、気づき、変化する。

研修中も研修後も成長し続けます。



 

 

 

片づけも同じ。

 単にきれいに片づけるだけでなく、さらにその奥にある「どのように暮らしたいのか、どのような人生を送りたいのか」を見つめていきます。

 本当に「自分の人生」に必要なものを大切にする暮らしやすい空間を作ることができます。

 しかも、そんな自分になれます!


 卒業後は研修講師を9年間、その後10年の専業主婦、3人の子育て中です。

 家事と育児、仕事の両立の大変さは分かります。


 40歳で未経験の薬局薬剤師へ。

 見た目はベテラン、中身は新人の心中ドキドキのギャップを埋めるべく様々な勉強を重ねましたが、元来コミュニケーションが苦手な私。

 思春期の子育てにつまづき、コーチングを習い始めました。


 すぐに変化が出たのが投薬のシーン。

 患者さんから「つい話しすぎちゃったわ、ありがとう」「わかりやすい説明ね」と言われることが多くなりました。

 今では「コミュニケーションのことなら鈴木さんに聞いて」と言われるまでになりました。

 


● 現役薬局薬剤師 15年/月のべ300人超の患者対応

● 実務実習指導薬剤師(薬学生への指導経験あり)

● 国際コーチング連盟(ICF)認定コーチ(ACC)

● コーチング累計 200時間超/クライアント累計 約300名

● 薬剤師向けコミュニケーション研修 年間約10回/累計150名以上

● 整理収納アドバイザー1級

整理収納コンペティション2022 新人部門ファイナリスト

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整えると人生の使い道に気づく

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